📦 POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

La tienda FARZEN gestionada por la empresa individual Les Fans de Winona, se compromete a una total transparencia en cuanto a sus condiciones de envío y entrega a nivel internacional.

🚀 RESUMEN RÁPIDO

📦 Envío: en 3 a 5 días hábiles
🚚 Entrega estimada: 10 a 56 días según el destino
🌍 Entrega: gratuita en todo el mundo
🔎 Seguimiento: número de seguimiento individual enviado por correo electrónico

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Cada pedido se procesa y envía en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Se comunica un número de seguimiento individual por correo electrónico en el momento del envío.

👉 Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado según su disponibilidad y su centro logístico de origen — cada paquete dispone de su propio número de seguimiento.

⚠️ Períodos excepcionales: durante ciertos períodos logísticos internacionales (especialmente a principios de año), el plazo de procesamiento puede ampliarse a 10 o 15 días hábiles.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Nuestros productos se envían desde almacenes logísticos situados principalmente en Asia. Los plazos se expresan en días naturales, fuera de períodos de alta demanda.

Visión general por zona:

🌍 Destino	⏱ Plazo estimado	📦 Plazo contractual
🇫🇷 Francia metropolitana	14 a 28 días	45 días
🇫🇷 DOM-TOM	21 a 49 días	45 / 60 días*
🇪🇺 Unión Europea	17 a 39 días	45 días
🌍 Internacional Zona A (EE. UU., Canadá, Australia, Asia del Norte)	10 a 28 días	45 días
🌍 Internacional Zona B (RU, Suiza, Asia del Sudeste…)	17 a 39 días	45 días
🌍 Internacional Zona C (Turquía, Rusia, Venezuela)	21 a 56 días	60 días*
🌍 Oriente Medio (incl. Líbano e Irak: 28-49 d*)	14 a 49 días	45 / 60 días*
🌏 Asia	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌎 América Latina (incl. Brasil y Argentina: 28-49 d*)	21 a 49 días	45 / 60 días*
🌍 África	21 a 56 días	45 / 60 días*

* Plazo contractual ampliado de 60 días aplicable a los destinos con procedimientos aduaneros complejos.

🇫🇷 Francia

• Francia metropolitana: 14 a 28 días
• Reunión, Mayotte: 21 a 42 días
• Nueva Caledonia y otros territorios de ultramar: 28 a 49 días*

🇪🇺 Unión Europea

• Europa Occidental: 17 a 31 días
• Europa del Sur: 21 a 35 días
• Europa del Norte: 21 a 35 días
• Europa del Este: 25 a 39 días

🌍 Internacional — Zona A (plazos cortos)

• Japón, Singapur, Hong Kong, Taiwán, Macao: 10 a 21 días
• Estados Unidos, Canadá: 14 a 28 días
• Australia, Nueva Zelanda: 14 a 28 días

🌍 Internacional — Zona B (plazos estándar)

• Reino Unido, Suiza, Noruega: 17 a 31 días
• Asia del Sudeste (Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas…): 17 a 31 días
• India, Pakistán, Bangladés: 21 a 39 días*
• Georgia, Ucrania: 21 a 35 días

🌍 Internacional — Zona C (plazos ampliados)

• Turquía: 21 a 42 días*
• Rusia, Tayikistán: 28 a 49 días*
• Venezuela: 35 a 56 días*

🌍 Oriente Medio

• Emiratos Árabes Unidos: 14 a 25 días
• Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin, Omán: 14 a 28 días
• Jordania, Israel: 17 a 31 días
• Líbano, Irak: 28 a 49 días*

🌏 Asia

• China, Mongolia, Nepal, Bután, Sri Lanka: 21 a 35 días
• Myanmar, Laos, Camboya: 28 a 49 días*

🌎 América Latina

• Guayana Francesa: 21 a 35 días
• México, Colombia, Chile, Costa Rica, Panamá: 21 a 35 días
• Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Guyana, Surinam: 25 a 42 días
• Resto de América Central: 25 a 42 días*
• Brasil, Argentina: 28 a 49 días* (procedimientos aduaneros complejos)

🌍 África

• África del Norte: 21 a 35 días
• África Occidental y Oriental: 28 a 49 días*
• África Central y Austral: 35 a 56 días*

* Plazo ampliado: los procedimientos aduaneros locales pueden prolongar significativamente los plazos. Se aplica el plazo contractual ampliado de 60 días (véase la sección 3).

3. PLAZO CONTRACTUAL

Plazo contractual general: 45 días naturales a partir de la confirmación del pedido, aplicable a todos los destinos excepto los marcados con asterisco.

Plazo contractual ampliado: 60 días naturales para los destinos marcados con asterisco (Líbano, Irak, Brasil, Argentina, África Occidental/Oriental/Central/Austral, Turquía, Rusia, Venezuela…), debido a restricciones aduaneras locales.

👉 Al validar su pedido, el cliente reconoce haber tomado conocimiento de los plazos aplicables a su destino y acepta el plazo contractual correspondiente.

En caso de superación del plazo contractual aplicable, el cliente puede solicitar el reembolso íntegro sin necesidad de devolver el paquete:
✉️ contact@campdebasefarzen.com

4. PERÍODOS DE ALTA DEMANDA

• Año Nuevo Chino (enero/febrero): +10 a 15 días en el procesamiento
• Fiesta Nacional China (1–7 de octubre): +3 a 7 días
• Black Friday / Navidad (noviembre–diciembre): +7 a 14 días

👉 Recomendamos anticipar sus pedidos durante estos períodos.

5. GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS

🚚 Envío estándar: gratuito en toda la tienda
🇪🇺 Unión Europea: IVA incluido — sin impuestos en la entrega
🌍 Oriente Medio: posibles derechos de aduana a cargo del cliente (generalmente 5% de IVA en los países del Golfo)
🌎 América Latina: derechos de aduana e impuestos variables según el país, a cargo exclusivo del cliente (especialmente en Brasil y Argentina)
🌍 Resto del mundo: posibles derechos de aduana o impuestos de importación a cargo exclusivo del cliente

👉 Recomendamos informarse sobre los derechos e impuestos locales antes de realizar un pedido.

6. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN

🔎 Enlace de seguimiento personalizado enviado por correo electrónico en el momento del envío
📦 Cada artículo dispone de su propio número de seguimiento
📬 Los pedidos pueden entregarse en varios paquetes según disponibilidad y almacén de origen

⚠️ Para Líbano e Irak, el seguimiento puede ser parcial o interrumpirse a la entrada en el territorio.

¿Problema en la recepción? Cualquier anomalía debe notificarse en las 48 horas siguientes a la entrega:
✉️ contact@campdebasefarzen.com
📞 +33 (0)7 66 38 41 58

7. RESPONSABILIDAD

La tienda FARZEN no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables a:

• los transportistas y servicios postales
• los servicios aduaneros del país de destino
• circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad (huelgas, condiciones climáticas, restricciones sanitarias, etc.)

Estas situaciones no cuestionan el derecho al reembolso en caso de superación del plazo contractual aplicable.